Každý návštevník sa rozhoduje v priebehu niekoľkých sekúnd, či na stránke zostane alebo odíde. K tomuto rozhodovaniu mu môžeme pomôcť. Jedine atraktívne stránky môžu udržať pozornosť. Pod slovom atraktívny si nepredstavujte ohromujúci dizajn ale prvky umožňujúce určitú formu spoluúčasti alebo lákajúcu pozornosť.
Pozornosť návštevníka hlavne elektronického obchodu pútajú rebríčky, zoznamy alebo poradia.
Ak chcete získať nových zákazníkov musíte im vytvoriť prostredie dôvery. Návštevník ktorý bude mať nejaké pochybnosti o firme zo stránky odíde a nikdy sa na ňu nevráti. Podľa skúseností z celého sveta vznikajú rôzne doporučenia ako zvýšiť dôveru webu.
Vytvorenie vlastného webu predchádza rada činností. Ak chceme aby bol web úspešný je potrebné si stanoviť jasný cieľ. Podmienky na Internete sa neustále menia, ale zásady správnej tvorby webových stránok zostávajú. Pri tvorbe webu majte na pamäti, že stránka je vytváraná pre návštevníkov (v prípade ak sa jedná o web firmy pre zákazníkov). Pre návštevníka by malo byť jednoduché porozumieť čo im web chce ponúknuť, podľa toho by mal byť aj vytvorený. Existujú však záväzné pravidlá ale aj doporučenia ktoré tvorbu zjednodušia.
Pojem prístupnosť obecne znamená bezbarierovosť. V oblasti Internetu si teda pod týmto pojmom predstavujeme taký web ktorý, jeho návštevníkom nekladie žiadne prekážky.
Prečo by ste si mali dať vytvoriť webovú stránku? Nie je to preto, lebo ju už majú všetci alebo je to moderné. Z tohto pohľadu nepatrí webová stránka k povinným položkám firmy. Je vytváraná za nejakým účelom. Tento účel môže byť rôznorodý:
S pojmom optimalizácia webových stránok sa nestretávame tak časti ako s pojmom SEO (Search Engine Optimalization), čo v preklade znamená optimalizácia pre vyhľadávače. Je to vlastne to isté. Ale slovné spojenie optimalizácia pre vyhľadávače neznamená, že sú jednotlivé kroky robené len pre ne. Optimalizáciu robíme pre dosiahnutie vyšších pozícií vo výsledkoch vyhľadávania. Ale toto nie je náš ciel. Konečným cieľom SEO pre firmu (majiteľa stránok) je získanie zákazníka za ktorého má zisk.
